O serviço acessório “cash on delivery”, ou “COD”, refere-se ao recebimento do valor do produto transportado em dinheiro, cheque à vista ou cheques pré-datados, tudo no ato da entrega pelo próprio courier Direct. Isto na prática significa “estender o balcão da loja virtual até a casa do cliente final”, impulsionando as vendas via flexibilização das formas de pagamento. O COD pode representar para o mundo virtual, principalmente vendas pela internet, a inclusão dos seguintes públicos consumidores:

	Grupo 1: Não possui cartão de crédito;
	Grupo 2: Possui cartão, porém sem limite de crédito no momento da compra;
	Grupo 3: Possui cartão com limite de crédito, porém já comprometido com outras despesas pessoais correntes;
	Grupo 4: Possui limite disponível, porém não sente segurança em fornecer o n° do cartão na internet ou telefone;
	Grupo 5: Possui limite disponível, mas só paga se “tocar” e “ver” o produto;
	Grupo 6: Cliente com restrição de crédito, cuja único meio de pagamento é à vista, em espécie.

A exclusão destes grupos de consumidores inevitavelmente afeta o potencial de venda das empresas virtuais. Vamos, portanto, atrair imediatamente para o e-commerce todas estas pessoas que hoje não possuem opção à loja real do varejo!